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特色專題

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發表時間︰2019/8/11 11:53:21閱讀次數︰
      有很多美容師在銷售之後會有這樣的感慨“這顧客太難搞了,嘴皮子都磨破,就是不願意辦卡”,“今天的顧客好油滑,什麼都說好,可談到續卡的時候,就不表態了”,“這個顧客太難纏了,我實在是沒有辦法了,下次她來,申請換個人去服務”。
  

  是的,美容師會遇到各種各樣的顧客,她們所關注的點不一樣,想法不一樣,自身情況也不一樣,所以沒有一套固定的銷售模板讓她們能夠在美容院成交,但或多或少,她們都會有類似以下多個方面的情況,小編也針對這些情況,給出合理的銷售話術,對于美容師來說,值得一看。

美容師

  
  顧客︰我的這種皮膚在很多家美容院也弄過,沒效果,你家也不一定有。
  
  美容師︰看來您還是挺注重肌膚保養,想必這對您的生活有一定的困擾吧,也幸好您也不斷在護理,不然,您的肌膚問題會越來越嚴重,既然您在我們美容院,我就有責任幫您解決這一問題,當然了,您的這一問題有點嚴重,我不敢保證根治,但至少可以將皮膚問題減淡,會比現在好很多,您完全可以放心我們家產品和技術。
  
  顧客︰你們家的產品好貴,比別人家貴上好幾倍。
  

  美容師︰但從價格上來看,的確會比其他家要貴,但從價值上來看,的確值得,況且以您目前的身份也值這樣價值的服務呀!您看,我們家美容院環境,雖算不上奢華,但干淨整潔舒適,是不是很符合您的氣質,還有我們家產品,純韓國進口,產品價格明碼標價,任何一家連鎖店都透明,況且我們不會隨意加塞產品給顧客,而是針對顧客實際情況,私人訂制護理方案,搭配所需產品,保證產品使用效果最大化,減少顧客產品數量負擔,這樣的話,顧客的產品成本也就降下來。

顧客這些常見問題 美容師應該具備的話術

  
  顧客︰家里還有很多產品,等用完再說吧。
  

  美容師︰其實我也不建議購買很多產品堆在家里,我身邊就有買上很多美容護膚品的朋友,家里梳妝櫃台上都擺滿了,真正用上的卻很少,到最後不是送人就是丟掉,很是浪費。只是美容院的產品針對性比較強,不同于日化線的產品,專業線產品針對肌膚某一針狀進行防護或修復,功能性會更好。其實你知道嗎?為什麼專業線產品能更好的保養肌膚?主要是因為在專業人士的建議下才發揮出作用,您在我們這里 購買一套產品,不僅可以在美容院來做護理,而且可以帶回家,我們會告訴您如何使用,提醒您使用,真正做到成為您的護理管家。

美容師

  
  顧客︰我在別人家辦的有卡,等消耗完了再來
  

  美容師︰哇,看來我沒有看錯,您的確是對生活有品質要求的人,我們美容院也有很多像您一樣有生活品質的顧客,到時候您來,給您也介紹幾位,互相認識一下,說不定會有共同愛好。當然了,您在別家辦了卡,也是需要花費掉的,不然可惜了,只是覺得,像您這樣對生活品質有要求的人,值得擁有我們美容院這樣更優質的服務,您可以先辦理一張體驗卡,抽空親自感受一下多個項目,進行比較,相信您一定會愛上我們美容院,等您在別家卡項用完,到時候歡迎您入會我們美容院。


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