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美容院課堂

曾氏贵宾会游戏代充

發表時間︰2019/8/24 13:47:43閱讀次數︰

  喜迎四面八方來客,笑對三山五岳貴賓。不管是美容院還是其它行業的店鋪,打開門做生意,固然都希望顧客源源不斷,生意蒸蒸日上。每一位服務行業從業者無一不把顧客當作上帝,熱情相迎,微笑以對。選優質的產品、給最好的服務、享尊貴的體驗,奈何如此地步,很多美容院仍舊門可羅雀,拓客、留客、鎖客成了“心頭大患”,解決客源問題刻不容緩!

美容院拓客、留客、鎖客線下活動策劃注意點

  
  互聯網的飛速發展帶動了經濟產業鏈的裂變,以往的傳統線下傳播渠道和方式逐漸演變和擴散,網絡宣傳成了另一種新型的高效傳播手段。但對于以線下實體店鋪經營為主體的美容院而言,不論是傳統美容院還是新型美容院,除了利用網絡進行線上宣傳之外,線下拓客、留客、鎖客活動策劃同樣重要,兩者並駕齊驅,不可替代。本文僅就線下活動策劃注意點進行簡要分析。
  

  活動方案千千萬,萬變不離其宗,概括說來,無外乎低價促銷、特價折扣、限時活動,節假日活動,答謝、店慶活動,新項目引進時活動拓客,轉介紹、老帶新,聯誼互動,沙龍講座,公益娛樂活動,自創活動借勢營銷等。所有活動秉持的宗旨是利用消費者心理,采用贈送、體驗、優惠、提供附加值的方式,吸引新老顧客,從而實現拓客。而想要留客和鎖客,最好的方式是引導顧客充值辦卡,成為會員,享積分兌現、打折、禮品贈送優惠;此外,更重要的是顧客的體驗感,一定要有優質的產品和服務,讓顧客產生信賴和依賴感。

活動方案

  
  在具體線下活動方案策劃上,首先需要找到顧客的痛點,實事求是,告訴顧客潛在危機,為顧客提供解決方案,適當拋出利益點,最後一定要有效果。
  

  痛點多數時候是指尚未被滿足,而又被廣泛渴望的需求,有些情況下,也直接指代需求。沒有痛點與訴求,就沒有成交機會!對于美容院而言,需要找到顧客所普遍存在的痛點推出活動,制造亮點;吸引顧客到店後,再根據具體顧客皮膚狀況進行分析,找到每一位顧客的痛點,比如顧客皮膚暗沉、發黃、發黑、長痘、有斑、痘印、毛孔粗大、膚色不均等皮膚問題,從專業的角度給出分析建議。

顧客痛點分析

  
        需要注意的是,在分析顧客皮膚問題時,需要注意措辭,不要過于咄咄逼人,太有壓迫性,把顧客批判得一無是處。委婉地指出問題的同時可以適當的夸一下顧客,讓顧客更能接受。分析問題需要實事求是,告訴顧客潛在危機,不能過于夸張,否則只會適得其反。然後有針對性的推薦項目及產品,為顧客提供解決方案,讓顧客感覺到你確實在為她考慮,相信我們的產品。同時可以適當的拋出我們的活動方案,給顧客一些優惠,更好的利用消費者佔便宜的心理,讓顧客嘗到甜頭。最後一定要保證推薦的產品和項目有真切的效果,這樣才能留著顧客。



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