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發表時間︰2019/8/22 16:37:43閱讀次數︰
      世上最美的語言是微笑,最動听的語言是贊美。贊美是一種高情商的溝通技巧,懂得贊美的美容師業績不會差,懂得贊美的人朋友不會少,無論是單方面贊美,還是互相贊美,都能夠拉近彼此之間的距離,成為那個受歡迎的人。
  

  贊美不是簡單的語言組合,或是優美詞語的堆砌,而是貼合實際,發自內心的贊美,贊美入人心,才能顯其效。贊美的語言有很多,贊美的點也有很多,可很多人卻不知道如何去贊美,今日,小編給大家給大家聊一聊美容師如何贊美顧客,增強顧客滿意度。

讓美容院業績提升十倍的溝通技巧——贊美式語言

  
  贊美的角度分為外在和內在,外在主要包含︰服裝,妝容,身材,外貌,身體特定部位等;內在包含︰學歷,心理,氣質、精神面貌,社會貢獻等方面。贊美的方式可以從上到下,由內而外,由淺入深,從禮儀到細節,從個人到家庭,從感性到理性。
  

  贊美的點不是一成不變,贊美的方式也不止一種。在不同的場合用合適的贊美,會有意想不到的效果哦!分享給美容師一些贊美顧客的話術︰

讓美容院業績提升十倍的溝通技巧——贊美式語言

  
  平行式︰您今天穿的這件淺綠色衣服好有初夏的味道;您今天穿的這身衣服挺能凸顯身材的;您今天的妝容好精致呀,好友精氣神,是專業化妝師化的吧!(確定是顧客自己所化),您的眼光真好,挑到這麼好看的衣服,您在哪里購買的,推薦給我唄!看了您昨天發的朋友圈,昨天一定度過甜蜜幸福的一晚。
  

  認同式︰通過您上次所做的那件事情,發現您是一位責任心特別強的人,而且富有內涵,這也難怪您家庭和諧,事業有成,這點我們要向您好好學習,我將您上次那個事件分享給店長,我們美容院在店長帶領下,還組織了一場責任心培養的培訓會。

讓美容院業績提升十倍的溝通技巧——贊美式語言

  
  襯托式︰(如果顧客聊到自己的孩子)姐,沒想到您孩子都這麼大了,從您的容貌上完全看不出來,開來您平時一定十分注重肌膚養護,XX家孩子跟您孩子差不多大,不過XX臉上爬滿皺紋,十分顯老,看來啊,生完小孩更加需要注重保養。
  
  契合式︰看看這兩種贊美,哪種效果顧客會喜歡。A、哇,您挎的是LV包包,這麼大牌的包包,讓您看上去特別有氣質;B、您今天的氣色、搭配上這身素雅而不浮夸的衣服,看上去特別有氣質,再加上肩上挎著個LV包包,內涵也被散發出來。
  

  價值式︰姐︰每一次與您聊天後都發現自己的眼界變得更開闊了,格局也變大了。您之前所說的一些觀點都深深影響著我,目前我的工作與生活也發生了一些改變,雖然在美容護理方面我是專業的,但感覺在生活中,您就像是一位導師,所以很喜歡跟您聊天,希望您下次盡快再到我們美容院來,讓我再次為您服務。


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